用“Yes”开门见山
精英员工会主动思考怎样调动、说服对方。
他们也懂得如何让对方心情愉悦地倾听、理解、内化，然后自主采取行动。为此，他们会首先用“Yes”表示认可对方，让对方心情愉悦。其实人都是这样，不管在哪方面，只要被认可、受重视，就会觉得满足，就会提高积极性，进而提高业绩。员工离职或内部丑闻也会相应减少。
得到别人认可能促进业绩提高，这在我们公司的各种行动实验中也得到了充分证明。面对熟悉的队友，精英员工不仅会重新确认对方在做什么，还会主动询问对方是怎么做的，挖掘对方最大的闪亮点。另外，我们也发现他们会主动发现对方的优点，而不只是确认对方的工作进展状况。在这个基础上，他们才能知道如何扬长避短。并且，当精英员工发现可以借对方之所长补自己之所短时，他们会再次表达对对方的认可。
日常用语6 “对，那我们就一起……吧！”
精英员工的用词简单易懂
在本次调查中，我们用数码录音笔等设备在一定时间段内对发言内容进行了录音。然后，用AI技术将录制的声音转换成文字分析。结果发现了一个非常有趣的现象——精英员工很少使用“转折句”。
这里所说的转折句，是指“但是”“不过”“所以”等句型。稍微感受下，也觉得这些话不怎么悦耳。像是在对某事做判断、下结论，又像是在给自己找理由、找托词，很有可能会引起对方的不快。例如，与其说“对不起”，不如说“真是太抱歉了”，后者显得更加悦耳一些。